Sipariş Takibi

Sipariş, Teslimat ve İade Şartları

İade Formu (Müşteri tarafından doldurulup kuruma e-posta yada kitaplarla beraber gönderilecektir.)

İade Formu İndir

 

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir. Siparişlerde hediye paketi yapılmamaktadır. Sipariş başka bir kişiye ve adrese gönderilecek ise siparişe teslim alacak kişinin adı ve adresi yazılmalıdır.

SİPARİŞLER YALNIZCA İL VE İLÇE MERKEZLERİNE GÖNDERİLMEKTEDİR. 

SİPARİŞLERİNİZ YOĞUNLUK DURUMUNA GÖRE ( 7 ) MESAİ GÜNÜ İÇERİSİNDE HAZIRLANIP KARGO FİRMASINA teslim edilmektedir.

Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Siparişe ait fatura, sipariş ile beraber teslimat adresine gönderilecek, fatura adresine gönderim yapılmayacaktır. Sitemizden ticari maksatla alışveriş yapılıp 2. şahıslara gönderim kabul edilmeyecek ve bu siparişler iptal edilecektir.

 

Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.


Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?


Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerinizin gönderileceği kargo şirketleri sipariş aşamalarında karşınıza çıkacak olup, seçim yapmanız gerekmektedir.


Kargo ücreti ne kadar?

50 TL altında olan siparişlerin kargo ücreti alıcı tarafından kapıda kargo firmasına ödenecek ve yine aynı şekilde 50 TL nin altında olan siparişlerin iadesi de siparişi iade eden kişi tarafından ödenecektir. 

50 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.  

 
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişe istinaden sistem tarafından hesaplanacak kargo ücreti, sipariş aşamalarında kargo seçimi sırasında ayrıca belirtilecektir.


Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?
Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız email adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra en geç 12 mesai günü içerisinde kargoya verilecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Ödemelerinizi Visa, Visa Electron ve Mastercard kredi kartları, Banka kartları ödeme seçeneklerinden birisi ile yapabilirsiniz.


Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?


Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmayanlar site üzerinden sipariş takibi yapamayacaktır.


Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde sisteme kaydetmiş olduğunuz cep telefonu numaranıza kargo takip numarası SMS olarak gönderilmektedir.


Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.


Şifremi Unuttum?
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.

İADE ETME BİLGİLERİ

* Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren (14) gün süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, iade formu ile iade etmeniz gerekmektedir. İade formunu linkten indirebilirsiniz. İade Formu İndir

* İade formu doldurulduktan sonra yayinsatis@diyanet.gov.tr  e-posta adresine gönderilecektir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız 

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. 

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür 

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren onbeş (15) gün içerisinde iade formunda belirtilen banka IBAN numarasına ait hesaba ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına iade yapılamamaktadır.  Bu nedenle faturada yazan kişi bilgilerine ait iade bilgilerini iade formuna yazıp mail (e-posta) ile kuruma bildirilmesi gerekmektedir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. 

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.. 

İade formunu aşağıdaki linkten indirebilirsiniz.

İade Formu İndir

 

 

128Bit SSL, Visa, Mastercard

T.C. CUMHURBAŞKANLIĞI DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Dini Yayınlar Döner Sermaye İşletme Müdürlüğü © 2018. Her hakkı saklıdır.

Hipotenüs Hipotenüs® Yeni Nesil E-Ticaret Sistemleri ile Hazırlanmıştır.
Yukarı Çık